Klachtenregeling

Dagbesteding Klimmen vindt het belangrijk dat cliënten en hun vertegenwoordigers tevreden zijn over de zorg die wij bieden. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent of je zorgen hebt over de verleende zorg. In dat geval kun je een klacht indienen.

​

Wij zijn aangesloten bij Klachtenportaal Zorg, een onafhankelijke instantie die klachten behandelt volgens de regels van de Wet zorg en dwang (Wzd). Deze wet geldt voor cliënten met een psychogeriatrische aandoening of verstandelijke beperking die onvrijwillige zorg ontvangen.

​

Je kunt een klacht indienen als cliënt, vertegenwoordiger of nabestaande. Klachten kunnen gaan over onderwerpen zoals het inzetten van onvrijwillige zorg, het oordeel over wilsbekwaamheid. 
Een klacht indienen kan eenvoudig via het klachtenformulier op www.klachtenportaalzorg.nl of via e-mail. De klachtencommissie beoordeelt de klacht onafhankelijk, hoort beide partijen, en komt meestal binnen twee tot vier weken tot een beslissing.

​

Wil je meer weten over het indienen van een klacht of over de procedure? Neem gerust contact met ons op of kijk op de website van Klachtenportaal Zorg.

​